Як здійснити повернення - покрокова інструкція
Сервіс для оформлення повернення доступний за посиланням:
https://re.ship.shop/en
Крок 1: Увійдіть до системи повернень
- Перейдіть на сторінку повернень магазину
- Введіть номер замовлення або номер посилки
- Вкажіть свій номер телефону (це захист від шахрайства)
Крок 2: Оберіть товари для повернення
- Позначте товари, які хочете повернути
- Оберіть причину повернення для кожного товару
- Система покаже вам дату оригінальної доставки та політику повернень магазину
Крок 3: Оберіть варіанти доставки
- Визначте розмір посилки (мала/середня/велика)
- Оберіть кур'єрську службу, яка вам підходить
- Можете ввести промокод, якщо він у вас є
Крок 4: Підтвердіть та оплатіть
- Перевірте правильність усіх даних
- Прийміть правила надання послуг
- Перейдіть до оплати
Крок 5: Запакуйте та відправте
- Ви отримаєте підтвердження електронною поштою/SMS з:
- Деталями посилки
- Обраною кур'єрською службою
- Інструкцією з пакування
Повернення коштів: Якщо замовлення було оплачене онлайн, повернення буде здійснено на картку, з якої було здійснено оплату.
Весь процес інтуїтивно зрозумілий і доступний багатьма мовами. У разі запитань доступна технічна підтримка та чат-бот.