Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) společností ESOTIQ & HENDERSON S.A., se sídlem v Gdaňsku, adresa: ul. Budowlanych 31C, 80-298 Gdańsk, Polsko, zapsanou v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Gdańsk-Północ v Gdaňsku, VII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS (IČO): 0000370553, základní kapitál: 223.350,00 PLN, splacený v plné výši, NIP (DIČ): PL5833117220, kontaktní údaje: info.cz@esotiq.com, +48699583880 (dále též jen „My“, „společnost“ nebo „Prodávající“).
  2. Adresa pro zasílání prohlášení o odstoupení od smlouvy a reklamací:. Adresa pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží: Olza Logistic - ESOTIQ S.A. Lípová 1986 737 01 Český Těšín Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím rozhraní internetového obchodu Esotiq (dále též jen „E-shop“). Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, stejně jako Podmínky ochrany osobních údajů a další odkazované dokumenty. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce..

II. Uživatelský účet

  1. .Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět nákupy též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu..
  2. Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.
  3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat důvěrnost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě porušení této povinnosti prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími osobamili.>
  4. .Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.
  5. Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.

III. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty, avšak nezahrnují náklady na dodání zboží, pokud není v E-shopu výslovně uvedeno jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
  2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit Prodávajícímu způsoby platby dostupnými v E-shopu a uvedenými v bodě 5 těchto obchodních podmínek.
  3. V případě platby běžným bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději do 3 dnů ode dne odeslání objednávky, pokud platební pokyny nebo E-shop nestanoví jinak. Pokud nebude platba v této lhůtě připsána na bankovní účet Prodávajícího, může být objednávka Prodávajícím zrušena z důvodu neuhrazení kupní ceny.
  4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.
  5. .Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
  6. Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce.

IV. Uzavření smlouvy

  1. .Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.
  2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
  3. .K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
  4. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Do košíku“);
  5. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
  6. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
  7. Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
  8. Prezentace zboží na webových stránkách E-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku, ale výzvou k podání nabídky kupujícím. Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi nastává potvrzením Objednávky. Smlouva je následně uložena v interním systému prodávajícího Kupující k ní nemá přístup v tomto systému; její obsah je kupujícímu poskytnut v potvrzení Objednávky zaslaném prostřednictvím e-mailu.
  9. .Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Informace o maximálním množství Zboží vždy poskytneme předem v rámci E-shopu. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám změněnou Smlouvu. Smlouva bude uzavřena potvrzením naší nabídky.
  10. .Kupující je oprávněn objednávku bezplatně zrušit do okamžiku, než bude Prodávajícím přijata k provedení.
  11. Je-li objednávka ve stavu „čeká na zaplacení“ nebo v jiném obdobném stavu před zahájením jejího zpracování k expedici, může kupující požádat o její zrušení prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího.
  12. Po zahájení zpracování objednávky k expedici již její zrušení nemusí být možné. Tím není dotčeno právo kupujícího - spotřebitele odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
  13. Uzavřením Smlouvy se zavazujete uhradit Celkovou cenu.
  14. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
  15. Někdy poskytujeme možnost slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.
  16. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Platbu lze provést následujícími způsoby:
  2. a) online platbou prostřednictvím platební brány Autopay, v jejímž rámci mohou být dostupné zejména platba kartou, online bankovní převod, Google Pay nebo Apple Pay;
  3. b) dobírkou;
  4. c) běžným bankovním převodem.
  5. 5.2. Realizace objednávky začíná:
  6. a) v případě online platby prostřednictvím platební brány Autopay okamžikem potvrzení autorizace platby;
  7. b) v případě platby dobírkou okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím;
  8. c) v případě běžného bankovního převodu okamžikem připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.
  9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Dodání zboží je dostupné výhradně na území České republiky, a to kurýrem nebo do výdejního místa prostřednictvím dopravců dostupných v E-shopu, zejména GLS, PPL a Balíkovna..
  10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
  11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
  12. Předpokládaný čas dodání je uveden u zboží nebo během objednávkového procesu. K době přípravy objednávky může být připočtena doba potřebná k doručení zboží dopravcem.
  13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Prodávající umožňuje kupujícímu - spotřebiteli odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud kupující - spotřebitel odešle prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.li>
  2. Kupující - spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
    1. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího - spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
    2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující - spotřebitel porušil.
  3. Pokud se kupující - spotřebitel rozhodne využít právo odstoupit od smlouvy, může prohlášení o odstoupení od smlouvy odeslat Prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty na e-mailovou adresu: info.cz@esotiq.com nebo na adresu: Polsko, Magazyn Esotiq, DC9 Wola Bykowska 35 97-306 Grabica. Pro odstoupení od smlouvy může kupující - spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností..
  4. Pokud se kupující - spotřebitel rozhodne využít právo odstoupit od smlouvy, může prohlášení o odstoupení od smlouvy odeslat Prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty na e-mailovou adresu: info.cz@esotiq.com nebo na adresu: Polsko, Magazyn Esotiq, DC9 Wola Bykowska 35 97-306 Grabica. Pro odstoupení od smlouvy může kupující - spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností.
  5. V případě smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím E-shopu může kupující - spotřebitel odstoupit od smlouvy také prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v E-shopu po dobu běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Tato funkce je zřetelně označena jako „Odstoupit od smlouvy“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením a je dostupná zejména v zákaznickém účtu nebo na jiném viditelném a snadno přístupném místě v E-shopu.
  6. Prostřednictvím funkce podle čl. 6.4. kupující - spotřebitel uvede nebo potvrdí údaje potřebné k identifikaci své osoby, smlouvy, od níž odstupuje, a elektronického prostředku pro zaslání potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy odešle kupující - spotřebitel prostřednictvím potvrzovacího tlačítka označeného jako „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením.
  7. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu - spotřebiteli přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy v textové podobě prostřednictvím elektronického prostředku uvedeného kupujícím - spotřebitelem. Potvrzení obsahuje zejména obsah oznámení, datum a čas jeho odeslání.li>
  8. Kupující - spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, vrátit Prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel. Adresa pro zasílání vráceného zboží: Olza Logistic - ESOTIQ S.A. Lípová 1986 737 01 Český Těšín
  9. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující - spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku náklady spojené s navrácením zboží..
  10. Pokud zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou, nese kupující - spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží..
  11. Odstoupí-li kupující - spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání.
  12. Pro vrácení plateb použije Prodávající stejný platební prostředek, který použil kupující - spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud kupující - spotřebitel výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však Prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co kupující - spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
  13. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

VII. Práva z vadného plnění

  1. .Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
  2. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
  3. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
  4. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
  5. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá; .
  6. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; .
  7. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a.
  8. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, pokud byla taková zkušební verze či vzor poskytnuta před uzavřením smlouvy. .
  9. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku). .
  10. V případě, že bude Zboží mít vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu na adresu: info.cz@esotiq.com nebo písemně na adresu: Polsko, Magazyn Esotiq, DC9 Wola Bykowska 35 97-306 Grabica. Reklamované zboží lze zaslat na adresu: [adresa pro zasílání reklamovaného zboží bude doplněna]. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. .
  11. Má-li Zboží vadu, máte následující práva: .
  12. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo.
  13. na odstranění vady opravou Zboží. .
  14. ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás. .
  15. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady. .
  16. . Dále máte právo na: .
  17. . přiměřenou slevu z Ceny; nebo.
  18. odstoupení od Smlouvy, jestliže: - odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; - se vada projeví opakovaně, - je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo. - je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás. .
  19. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná. .
  20. . V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží. .
  21. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. .
  22. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: .
  23. . datum, kdy jste reklamaci uplatnili; .
  24. co je obsahem reklamace;
  25. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
  26. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. .
  27. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. .
  28. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující - spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souvislosti s uplatněním reklamace. Tyto náklady je kupující povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My. .
  29. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. .
  30. Vytkl-li kupující - spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, po kterou kupující nemůže Zboží užívat.

VIII. Řešení sporů se spotřebiteli

  1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
  3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

IX. Ustanovení týkající se podnikatelů

  1. Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikatele. Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují na jednotlivé zákazníky.
  2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nemá za následek žádné nároky prodávajícího vůči zákazníkovi.
  3. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb okamžitě vypovědět bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení zákazníkovi.
  4. Naše odpovědnost, bez ohledu na právní základ, je omezena výší zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy. Prodávající odpovídá pouze za typické, v době uzavření smlouvy předvídatelné škody a neodpovídá za ušlý zisk nebo opožděné dodání.
  5. Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají příslušnému soudu podle sídla prodávajícího.
  6. Odpovědnost prodávajícího za záruku na výrobek nebo nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
  7. Strany vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, sjednané ve Vídni dne 11. dubna 1980 (CISG), na smlouvy uzavírané podle těchto obchodních podmínek.
  8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího — podnikatele až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny (výhrada vlastnictví podle § 2132 a násl. občanského zákoníku).

X. Hodnocení zboží

  1. Kupující může bezplatně zveřejnit své hodnocení Zboží zakoupeného v E-shopu. Hodnocení se týká výhradně zakoupeného Zboží. ..
  2. Hodnocení může zveřejnit pouze kupující, který Zboží skutečně zakoupil prostřednictvím E-shopu. ..
  3. Po uskutečnění nákupu může být kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zaslána výzva k ohodnocení zakoupeného Zboží. ..
  4. Za účelem shromažďování a zveřejňování hodnocení využívá Prodávající službu TrustMate.io provozovanou společností TrustMate S.A., se sídlem ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polsko. Za tímto účelem může být e-mailová adresa kupujícího předána společnosti TrustMate. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího a v zásadách ochrany osobních údajů TrustMate dostupných na stránkách https://trustmate.io/privacy-policy. ..
  5. Hodnocení mohou být zveřejněna v E-shopu, na internetových stránkách Prodávajícího a v rámci služby TrustMate.io. ..
  6. Kupující může kdykoliv požádat o odstranění svého hodnocení. ..
  7. Kupující odpovídá za obsah svého hodnocení a prohlašuje, že je jeho autorem a že hodnocení neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. Hodnocení nesmí obsahovat zejména protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, reklamní sdělení ani odkazy na jiné internetové stránky. ..
  8. Prodávající je oprávněn odmítnout zveřejnění nebo odstranit hodnocení, které je v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo právními předpisy. ..
  9. Odesláním hodnocení poskytuje kupující Prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užití hodnocení, uděleného hodnocení a uživatelského jména (nicku) pro účely zveřejnění, propagace Prodávajícího a jeho Zboží, včetně jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího, sociálních sítích, v cenových srovnávačích a dalších marketingových materiálech. Prodávající je oprávněn hodnocení přiměřeně technicky upravit, aniž by změnil jeho obsah nebo význam..

XI. Uživatelský obsah

  1. Nesmíte zveřejňovat obsah, který je nezákonný ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.
  2. Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.
  3. Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese info.cz@esotiq.com
  4. V případě prezentace spotřebitelských recenzí prodávající ověřuje recenze na služby a zboží a implementoval příslušná řešení pro hodnocení jejich pravosti.
  5. Publikujeme všechny recenze (jak pozitivní, tak negativní) a nezasahujeme do jejich obsahu, nenabízíme žádné dodatečné výhody spojené s publikací recenze nebo jejím odvoláním.
  6. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na stránkách obchodu jsou ověřené a autentické a odrážejí skutečné nákupní zkušenosti.
  7. Recenze na obchod mohou být publikovány na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se pro hodnocení důvěryhodnosti a pravosti recenzí uplatňují pravidla stanovená těmito subjekty. Z naší strany obchod vynakládá veškeré úsilí, aby recenze na obchod byly vždy důvěryhodné a autentické.
  8. Internetový obchod se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
  9. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na žádost o jejich výmaz nebo omezení zpracování a na vznesení námitky proti zpracování svých údajů..

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  3. O změně obchodních podmínek budou registrovaní uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo prostřednictvím oznámení v uživatelském účtu, a to nejméně 14 dnů před vstoupením změn v platnost. Kupující, který má uživatelský účet, má právo smlouvu o vedení uživatelského účtu vypovědět před nabytím účinnosti změn obchodních podmínek.
  4. Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé ze smluv uzavřených před nabytím účinnosti změn. Pro objednávky podané před nabytím účinnosti změn obchodních podmínek se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku podání objednávky.
  5. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  7. Obsah internetového obchodu prodávajícího, zejména popisy zboží, fotografie, grafický design, logo a marketingové materiály, je chráněn autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb. a dalšími právy duševního vlastnictví patřícími prodávajícímu nebo třetím osobám. Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat ani jinak rozšiřovat..

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

  • Adresát: ESOTIQ & HENDERSON S.A. Magazyn Esotiq, DC9 Wola Bykowska 35 97-306 Grabica Adresa pro zasílání vráceného zboží: Olza Logistic - ESOTIQ S.A. Lípová 1986 737 01 Český Těšín Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy: Datum uzavření Smlouvy: ______________ Jméno a příjmení: ______________ Adresa: ______________ E-mailová adresa: ______________ Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: _____________________________________ Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: _____________________________________ Datum: _____________________________________ Podpis: ____________________________________ Vzorový formulář pro reklamaci Adresát: ESOTIQ & HENDERSON S.A. Magazyn Esotiq, DC9 Wola Bykowska 35 97-306 Grabica Uplatnění reklamace Datum uzavření Smlouvy: Jméno a příjmení: Adresa: E-mailová adresa: Zboží, které je reklamováno: Popis vad Zboží: Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Datum: Podpis: