Товары, приобретенные в интернет-магазине ESOTIQ.com, можно вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа.

При покупке в интернет-магазине ESOTIQ.com у вас есть возможность отказаться от договора, обменять и запросить товар в соответствии с действующими правилами. Чтобы улучшить каждый из этих процессов, мы рекомендуем следующий сценарий:

 

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

 

1) Заполните бланк РАСТОРЖЕНИЯ - скачать его можно ЗДЕСЬ

2) * Вернуть возвращенный товар вместе с заполненной и подписанной формой по следующему адресу:

Склад Мона Ок
улица Лаидзес 10
LV-1002, Рига, ЛАТВИЯ
с пометкой "Возврат Esotiq"

(Mona Ok noliktava
Laidzes iela 10
LV-1002, Rīga, LATVIJA)

3) Сообщите нам о возврате по электронной почте: e-shop@monaok.com

Вы также можете вернуть товар в магазин ESOTIQ лично по адресу Домина - ул. Иерикю 3, LV-1084, Рига. Для возврата товара Вам потребуется номер заказа и адрес электронной почты, использованный в процессе покупки, и указанные контакты.

 

ОБМЕН

 

В интернет-магазине ESOTIQ.COM обмен товара состоит из возврата выбранного товара и оформления отдельного заказа. Если окажется, что купленный товар слишком велик и Вы заинтересованы в заказе другого размера, воспользуйтесь процедурой возврата и закажите товар в другом размере в отдельном заказе. Важно! Обмен товара в рамках одной сделки невозможен и при заказе нового товара необходимо произвести отдельную оплату.

 

ЖАЛОБА

 

1) В случае возникновения претензий свяжитесь с нами по электронной почте e-shop@monaok.com для уточнения способа доставки на склад Mona Ok. Во избежание недоразумений, пожалуйста, не отправляйте посылки, пока вид транспорта не будет согласован с персоналом магазина.

2) К пакету с жалобой приложите заполненную и подписанную форму жалобы - скачать ее можно ЗДЕСЬ.

3) * Отправлять только рекламируемые товары по следующему адресу:

Склад Мона Ок
улица Лаидзес 10
LV-1002, Рига, ЛАТВИЯ
с пометкой "Жалоба Esotiq"

* Посылка должна быть возвращена по указанному адресу.

** Не распространяется на магазины на территории:

 

Торговый центр Домина
Эзотик магазин
улица Иерикю 3,
LV-1084, Рига
ЛАТВИЯ