Produkty zakupione w sklepie internetowym ESOTIQ.com podlegają zwrotowi w terminie 30 dni od daty odebrania zamówienia.

Kupując w sklepie internetowym ESOTIQ.com masz możliwość odstąpienia od umowy, wymiany oraz reklamacji towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu usprawnienia każdego z tych procesów zalecamy następujący scenariusz działania:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Wypełnij formularz ODSTĄPIENIA OD UMOWY - możesz go pobrać TUTAJ

2) *Odeślij zwracany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem na adres:

3) Poinformuj nas o zwrocie wiadomością na adres e-mail: kontakt@esotiq.com

Towar możesz również zwrócić w każdym salonie ESOTIQ**. Do zwrotu towaru będzie potrzebny numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany w procesie zakupu towaru.

WYMIANA

W sklepie internetowym ESOTIQ.COM wymiana towaru polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożeniu oddzielnego zamówienia. Jeżeli okaże się, że produkt który został przez Ciebie kupiony jest np. za duży i jesteś zainteresowany zamówieniem innego rozmiaru, skorzystaj z procedury zwrotu, a produkt w innym rozmiarze zamów w oddzielnym zamówieniu.

Ważne! Nie ma możliwości wymiany towaru w obrębie jednej transakcji, a przy zamówieniu nowego produktu, należy dokonać oddzielnej płatności

REKLAMACJA

1) W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami poprzez adres mailowy kontakt@esotiq.com, celem ustalenia sposobu doręczenia towaru do magazynu Esotiq. W celu uniknięcia nieporozumień prosimy o nie wysyłanie przesyłek przed ustaleniem formy transportu z obsługą sklepu.

2) Do paczki z reklamacją dołącz wypełniony i podpisany formularz reklamacji - możesz go pobrać TUTAJ.

3) *Odeślij tylko reklamowany towar na adres: